Consiste en la prestación de servicio(s) o indemnización en forma de reembolso de los gastos médicos y hospitalarios efectuados por el asegurado para su tratamiento bajo orientación médica, ocasionado por accidente personal o enfermedad súbita y aguda ocurrida durante el período del viaje.

Esta cobertura cubre episodios de crisis ocasionados por enfermedad preexistente o crónica, cuando genere cuadro clínico de emergencia o urgencia, hasta el límite del limite de asistencia contratado para la cobertura, de los gastos relacionados con la estabilización del cuadro clínico del asegurado que le permita continuar el viaje o retornar a su lugar de residencia.

Se considera:

a) Emergencia: situación en la que el asegurado necesita atención inmediata, pues existe riesgo de muerte;

b) Urgencia: situación en la que el asegurado necesita atención, no caracterizada como emergencia, pudiendo aguardar la atención de casos emergenciales.

Consiste en la prestación de servicio(s) o indemnización en forma de reembolso de los gastos odontológicos efectuados por el asegurado para su tratamiento bajo orientación médica, ocasionado por accidente personal o enfermedad súbita y aguda ocurrida durante el período del viaje.

Esta cobertura cubre episodios de crisis ocasionados por enfermedad preexistente o crónica, cuando genere cuadro clínico de emergencia o urgencia, hasta el límite del limite de asistencia contratado para la cobertura, de los gastos relacionados con la estabilización del cuadro clínico del asegurado que le permita continuar el viaje o retornar a su lugar de residencia.

Se considera:

a) Emergencia: situación en la que el asegurado necesita atención inmediata, pues existe riesgo de muerte;

b) Urgencia: situación en la que el asegurado necesita atención, no caracterizada como emergencia, pudiendo aguardar la atención de casos emergenciales.

Obs.: Tratamientos de rutina como limpieza, así como estéticos (blanqueamiento) no están cubiertos.

Consiste en el reembolso de los gastos con la compra de medicamentos necesarios en virtud de atención médica u odontológica de emergencia y derivada de accidente personal cubierto o enfermedad súbita ocurridos durante el viaje asegurado, efectuados por el asegurado para su tratamiento.

El reembolso será por gastos con compras de artículos de uso personal, relativo a la demora ocasionada al/los equipaje(s) del asegurado, siempre que estén bajo responsabilidad de la compañía transportadora, debidamente comprobado mediante la presentación del informe de daño PIR (Property Irregularity Report) o RIB (Reporte de Irregularidad de Equipaje). La aseguradora indemnizará al asegurado cuando el equipaje no haya llegado hasta 8 (ocho) horas después del horario de llegada del asegurado al destino demostrado en su billete aéreo.

Atención: Las coberturas listadas en esta página estarán sujetas al plan contratado por el asegurado.

Esta cobertura, cuando haya sido contratada, garantiza, hasta el límite del limite de asistencia contratado, el reembolso de los gastos con alimentación, traslado y hospedaje del asegurado que no hayan sido pagados por la empresa transportadora, incurridos por demora o declaración de cancelación de vuelo regular superior a 8 (ocho) horas, derivada única y exclusivamente de los siguientes eventos:

a) Cualquier condición climática severa que retrase la llegada o salida programada de un vuelo;

b) Cualquier cuestión laboral que interfiera en la salida o llegada de un vuelo (por ejemplo: huelga de funcionarios aeroportuarios y/o de la compañía aérea);

c) Cualquier falla súbita, no prevista, en la aeronave de una empresa aérea regular.

El reembolso se limita al pago de gastos de hospedaje, traslado de ida y vuelta entre aeropuerto y hotel, y alimentación del asegurado, realizados después del período de franquicia y que no hayan sido pagados por la compañía aérea del vuelo regular.

Se considera demora de vuelo del asegurado el período igual o superior a 8 (ocho) horas.

Consiste en el pago de la diferencia del valor pagado por la compañía aérea hasta el límite total de la cobertura.

Consiste en el reembolso de los gastos no reembolsables con la adquisición de paquetes turísticos y/o servicios de viaje, como transporte y hospedaje, en la ocurrencia de un evento cubierto que impida al asegurado iniciar el viaje.

El reembolso descrito para esta cobertura será como consecuencia de la cancelación necesaria y/o inevitable, única y exclusivamente por:

a) muerte, accidente personal o enfermedad grave del asegurado que imposibilite el inicio de su viaje;

b) muerte o internación hospitalaria por más de 03 (tres) días por accidente personal o enfermedad declarada de forma repentina y aguda del cónyuge, padres, hermanos, hijos o suegro(a) del asegurado que impida el inicio del viaje contratado por el asegurado. La enumeración es taxativa y no ejemplificativa;

c) recepción de notificación judicial improrrogable para que el asegurado comparezca ante la justicia, siempre que la recepción de dicha notificación sea posterior a la contratación del viaje y/o servicios turísticos;

d) declaración de una autoridad sanitaria competente que deje al asegurado en cuarentena, siempre que dicha declaración sea posterior a la contratación del viaje y/o servicios turísticos.

Consiste en el reembolso de los gastos de hotel, en el período máximo de 10 (diez) días, para hospedaje de acompañante en caso de hospitalización del asegurado por accidente personal cubierto o enfermedad súbita durante el viaje.

Consiste en el reembolso al asegurado o a su beneficiario de las pérdidas irrecuperables con depósitos y/o gastos pagados por anticipado en referencia al viaje del asegurado. El reembolso descrito para esta cobertura será por la interrupción necesaria y/o inevitable, única y exclusivamente por:

a) muerte, accidente personal o enfermedad grave del asegurado que imposibilite la continuación de su viaje;

b) muerte o internación hospitalaria por más de 03 (tres) días por accidente personal o enfermedad declarada de forma repentina y aguda del cónyuge, padres, hermanos, hijos o suegro(a) del asegurado, ocurrida después del inicio del viaje. La enumeración es taxativa y no ejemplificativa;

c) recepción de notificación judicial improrrogable para que el asegurado comparezca ante la justicia, siempre que la recepción de dicha notificación sea posterior al inicio del viaje;

d) declaración de una autoridad sanitaria competente que deje al asegurado en cuarentena, siempre que dicha declaración sea posterior al inicio del viaje.

Consiste en el pago de indemnización al asegurado, en caso de pérdida, reducción o impotencia funcional definitiva, total o parcial, de los miembros u órganos definidos en el billete, como consecuencia de lesión física sufrida por el asegurado, provocada por accidente personal ocurrido durante el período del viaje. Tras la conclusión del tratamiento, o agotados los recursos terapéuticos disponibles para recuperación, constatada y evaluada la invalidez permanente en el alta médica definitiva, la sociedad aseguradora debe pagar una indemnización.

Consiste en el pago del limite de asistencia al/los beneficiario(s) indicado(s) en el billete, en una única vez, en caso de fallecimiento del asegurado por accidente personal ocurrido durante el período del viaje.

Consiste en el reembolso de las diarias de hotel para el asegurado en el período máximo de 10 (diez) días, en caso de gastos con la prórroga de estadía, necesarios por accidente personal cubierto o enfermedad súbita ocurridos durante el viaje. Estarán cubiertos los gastos con diarias cuando el equipo médico del lugar donde esté el asegurado y el equipo médico indicado por la aseguradora determinen la necesidad de prolongar el período de estadía del asegurado, debido a accidente personal cubierto o enfermedad súbita ocurridos durante el viaje.

¿Qué es regreso sanitario?

Consiste en la prestación de servicio(s) o indemnización en forma de reembolso de los gastos con el traslado de regreso del asegurado al lugar de origen del viaje o de su domicilio, en caso de que no se encuentre en condiciones de regresar como pasajero regular por motivo de accidente personal o enfermedad cubierta. Están cubiertas las enfermedades con episodios de crisis, incluso ocasionadas por enfermedad preexistente o crónica, cuando generen cuadro clínico de emergencia o urgencia y con indicación médica de necesidad de regreso sanitario.

Consiste en el reembolso de la compra de pasaje aéreo, clase económica, para el regreso del/los acompañante(s) al país de su domicilio local, en caso de que el asegurado quede impedido de concluir el viaje.

El reembolso descrito para esta cobertura será por el regreso del acompañante necesario y/o inevitable, única y exclusivamente por:

• Enfermedad, accidente o fallecimiento del propio asegurado, su compañero de viaje, miembro de su familia o miembro de la familia de su compañero de viaje.

Están cubiertos por esta garantía el reembolso del pasaje aéreo cuando el asegurado esté viajando acompañado y deba ser removido de regreso a su domicilio local y no sea posible que su(s) acompañante(s) regrese(n) por el medio inicialmente previsto.

Consiste en el reembolso de los gastos con el traslado de regreso del asegurado al lugar de domicilio u origen del viaje, en caso de que quede impedido de concluir el viaje, como consecuencia única y exclusivamente de:

• Enfermedad, accidente o fallecimiento del compañero de viaje, miembro de su familia o miembro de la familia de su compañero de viaje.

• Regreso por problemas en la residencia del asegurado derivados de incendio, explosión, robo con daños y/o violencia en su domicilio, siempre que no haya otra persona capaz de encargarse de la situación.

Se considera miembro de la familia del asegurado a la persona unida por relación conyugal o de parentesco.
Se considera compañero de viaje a la persona que permaneció junto al asegurado durante el período del viaje.

Consiste en traer el cuerpo desde el lugar del fallecimiento hasta el domicilio o lugar del sepelio.

Consiste en la prestación de servicio(s) o indemnización en forma de reembolso de los gastos con la remoción o transferencia del asegurado hasta la clínica u hospital más cercano en condiciones de atenderlo, por motivo de accidente personal o enfermedad cubierta ocurridos durante el período del viaje. Están cubiertas las enfermedades con episodios de crisis, incluso ocasionadas por enfermedad preexistente o crónica, cuando generen cuadro clínico de emergencia o urgencia y con indicación médica de necesidad de traslado médico.

El servicio de concierge está disponible 24 horas al día, 365 días al año, para ayudar a los beneficiarios a obtener información sobre entradas para shows, arreglos de viaje, alquiler de vehículos, reservas para obras de teatro y cualquier otra información que el beneficiario pueda necesitar en las principales ciudades del mundo. El beneficiario será responsable por todos los costos y gastos relacionados con la solicitud de servicios de asistencia de concierge; este servicio es solo informativo.

La central asesorará al beneficiario en caso de extravío o robo de su equipaje. Igualmente, la central asesorará al beneficiario en caso de pérdida de documentos de viaje y/o tarjeta de crédito, ofreciendo instrucciones para que el beneficiario pueda realizar la denuncia correspondiente y gestionar la recuperación de esa documentación.

Esta cobertura, cuando haya sido contratada, garantiza la prestación de servicio al asegurado, en la forma prevista en las condiciones contractuales y limitada al limite de asistencia contratado, o, en la imposibilidad de contacto o utilización de la red de servicios autorizada, el reembolso de gastos con honorarios de abogado en caso de que el asegurado sufra cualquier tipo de accidente que necesite asistencia jurídica durante el período del viaje asegurado.

Durante el viaje, en caso de necesidad imperiosa y mediante gestiones de envío de las cantidades especificadas en las condiciones generales para el pago de fianza penal, debiendo haber depositado previamente el valor indicado en la oficina por parte de la familia del beneficiario. El valor asumido corresponderá únicamente al valor cobrado por la transferencia realizada al beneficiario. Esta cobertura se aplicará una única vez hasta el límite especificado en las condiciones generales. En este ítem se cubre únicamente el valor cobrado para el envío del giro monetario hasta el límite contratado por el pasajero.

La central transmitirá los mensajes urgentes y justificados, relativos a cualquiera de los eventos que son objeto de las prestaciones contempladas en las condiciones generales de esta Asistencia de Viaje.

La central asesorará al beneficiario en caso de pérdida de documentos de viaje y/o tarjeta de crédito, ofreciendo instrucciones para que el beneficiario pueda realizar la denuncia correspondiente y procesar la recuperación de esa documentación.

Consiste en el reembolso, limitado al valor del limite de asistencia contratado, de los gastos legales incurridos, así como del valor de la fianza fijada por la autoridad policial para liberación del asegurado, derivada de orden de prisión o detención indebida decretada durante el viaje.

Consiste en el reembolso de los gastos con honorarios de abogado para asistencia jurídica del asegurado en decorrencia de accidente ocurrido durante el viaje, limitado al valor del limite de asistencia contratado, cuando el asegurado sea juzgado como inocente en la causa.

Gastos médicos y hospitalarios para el tratamiento de COVID-19 diagnosticada en viaje.

El asegurado será indemnizado por el valor de reposición o reparación del equipaje dañado.

En caso de imposibilidad de reparación, el asegurado deberá adquirir un nuevo equipaje, presentar la factura y entonces tendrá derecho al reembolso hasta el límite del limite de asistencia contratado para esta garantía.

Consiste en el reembolso del pasaje aéreo de ida y vuelta, clase económica, para una persona indicada por el asegurado, en caso de accidente personal cubierto o enfermedad súbita ocurridos con el asegurado durante el viaje. Estará cubierto por esta garantía el reembolso cuando el asegurado esté viajando solo y los médicos del servicio de asistencia certifiquen la necesidad de hospitalización del asegurado por período superior a 48 (cuarenta y ocho) horas.