Al igual que un seguro de auto sirve para cubrir imprevistos con su automóvil, la asistencia de viaje sirve para cubrir imprevistos que pueden ocurrir en un viaje, ya sean imprevistos relacionados con su salud (como gastos médicos, hospitalarios, odontológicos y farmacéuticos), su equipaje (como retraso, daño o pérdida de maleta), su vuelo (como retraso de vuelo), su viaje (como interrupción o cancelación del viaje internacional, prórroga de alojamiento, retorno del asegurado y su acompañante, entre otros) e incluso para situaciones más graves (como invalidez total o parcial por accidente, muerte accidental, traslado de cuerpo y regreso sanitario). Debe contratar una asistencia de viaje porque es imprescindible estar protegido durante todo su viaje contra imprevistos que puedan ocurrir.

La asistencia de viaje tiene cobertura para viajes aéreos, marítimos y terrestres. Para viajes nacionales, el asegurado tendrá cobertura siempre que esté fuera de su ciudad de domicilio

Sí, tenemos opciones de coberturas específicas para gastos médicos y hospitalarios por COVID-19 diagnosticado durante el viaje. Nuestros clientes podrán elegir si desean o no contratar la cobertura adicional para COVID-19 así como el valor de la misma en el proceso de contratación en línea.

Para la contratación en viaje ya iniciado es obligatorio el contacto con nuestro centro de atención en o en WhatsApp La prórroga de la asistencia requiere un análisis y autorización de la aseguradora, antes de la emisión de la póliza complementaria. Entonces atención, ¡pues en algunos casos el análisis realizado por la aseguradora puede tardar hasta 72 horas en completarse!

Sí, la práctica deportiva está cubierta en la asistencia, con excepción de: deportes profesionales o cualquier deporte en el que el Asegurado reciba o participe en una remuneración, premio, donación, patrocinio o recepción financiera de cualquier tipo. Adicionalmente, las prácticas deportivas se cubren siempre cuando se realizan dentro de riesgo controlado, es decir, en pistas / carreteras que sean oficiales / registradas; sin agravamiento de riesgo (cargando objetos peligrosos, andando sin equipo de seguridad, otros) cumpliendo requisitos de seguridad.

La asistencia de viaje tiene cobertura para gestantes extensible a los eventos relacionados con el embarazo hasta la semana 28 de gestación. Para ello, la cobertura solo será válida si la gestante está viajando con autorización médica.

1 - Coberturas cuyo riesgo está vinculado a la ocurrencia del viaje: de acuerdo con las fechas de inicio y fin de viaje contratados en el billete, siempre que esté en viaje. 2 - Cobertura de Cancelación de Viaje: desde la fecha de compra hasta 1 día antes del inicio del viaje

En la asistencia de viaje, siempre debe elegirse la opción de cobertura que abarca el continente del destino final, incluso si hay parada en países de otros continentes en el recorrido. De esta forma, el asegurado estará protegido durante todo su viaje.

Para accionar la asistencia de viaje simplemente entre en contacto con nuestro centro de atención de siniestros a través de WhatsApp . Siempre que sea posible tenga su póliza disponible para agilizar su atención. Una persona especializada le brindará el apoyo necesario para seguir con las instrucciones.

El seguro de viaje ofrecido por algunas pocas tarjetas de crédito presenta una serie de limitaciones, tales como: Solo es válido si el pasaje aéreo se compra con la tarjeta en cuestión; el asegurado tendrá que pagar de su bolsillo por el gasto accionado y solo después de comprobación podrá ser reembolsado y la cantidad de coberturas así como los valores de cada una (fijados de acuerdo con el límite de la tarjeta) son, en la gran mayoría de los casos, menores que las coberturas y valores ofrecidos por una asistencia de viaje vendida directamente. La asistencia de viaje, trae en sus coberturas servicios como: extravío de equipaje, interrupción del viaje por múltiples razones, traslado de cuerpo, asistencia jurídica, entre otros y diferentes planes de valores para que usted elija el que mejor se adapte a su necesidad.

Se permite cuando: I) El pasajero desista de la asistencia de viaje contratada, siempre que antes del viaje/vigencia, en el plazo de 7 (siete) días corridos a contar de la emisión del billete. II) El pasajero puede solicitar la cancelación hasta 48 horas hábiles antes de la fecha de inicio de la vigencia de la asistencia de viaje. Se realiza el reembolso del 100% del valor pagado en la tarjeta de crédito utilizada en la compra. El reembolso puede tardar hasta dos facturas subsecuentes para constar en el estado de cuenta de la tarjeta. Importante: No cancelamos la asistencia de viaje con vigencia iniciada. Consulte las condiciones generales para más detalles. Después del inicio de la vigencia no hay cancelación parcial, pues el riesgo fue iniciado. Si el asegurado regresa anticipadamente, los días no viajados no se reembolsan.

Un año a partir de la fecha del evento. Por historial, cuanto más tiempo pasa, más dificultades tenemos, pues algunos documentos son reemplazados, notas de pago se borran, si necesitamos alguna comprobación adicional se complica más y el cliente se vuelve más aprensivo. La recomendación es solicitar apenas retorne.

Para acceder a las condiciones generales de la asistencia de viaje, acceda al siguiente enlace: https://condicoesgeraisseguro.com.br/latam/Condiciones-Generales-Hero-Assist.pdf.