POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1- INTRODUCCIÓN

Somos My Travel Assist, una empresa ubicada en la ciudad de São Paulo, SP, que se dedica a la prestación de servicios de asistencia de viaje. Reconocemos, como empresa, la importancia de la privacidad y la protección de datos y nos comprometemos a garantizar su satisfacción, como usuario de nuestros servicios, en todos los aspectos. El objetivo principal de esta Política de Privacidad es explicar cómo y por qué recopilamos y procesamos su información. La presente Política de Privacidad se aplica a todo tercero que, de alguna manera, proporcione sus datos personales a My Travel Assist, así como a empleados, prestadores de servicios o personas físicas o jurídicas que actúen en nombre de la empresa.

2- DEFINICIONES

Los términos contenidos en esta Política de Privacidad, siempre que se utilicen con la primera letra en mayúscula, tendrán el significado establecido a continuación, tanto en plural como en singular: Aceptar o Aceptación: el acto del Titular de hacer clic en la casilla "He leído y acepto la Política de Privacidad". Dicho acto implica la manifestación libre, informada e inequívoca mediante la cual el Titular acepta todo lo dispuesto en dichos documentos. Titular o Titular de Datos: una persona física a quien pertenecen los Datos Personales. Datos Personales: información que permita la identificación, directa o indirecta, de personas naturales. Datos Personales Sensibles: los Datos Personales sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, así como datos referentes a la salud o la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando estén vinculados a una persona natural. Tratamiento de Datos Personales: cualquier operación realizada con Datos Personales, tales como la recopilación, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción. Leyes brasileñas de Privacidad y Protección de Datos: toda la legislación aplicable al Tratamiento de Datos Personales, que incluye, sin limitación, la Ley nº 13.709/2018 (LGPD – Ley General de Protección de Datos).

3- USO DE LOS DATOS PERSONALES

Los Datos Personales son, según la Ley General de Protección de Datos, toda información capaz de identificar a una persona física, como nombre, CPF, teléfono, correo electrónico o dirección. My Travel Assist podrá recopilar sus Datos Personales cuando usted acceda a nuestro sitio web, se registre o inicie sesión, realice compras, se comunique con nosotros por correo electrónico o teléfono o, aún, proporcione demás información necesaria para la debida prestación de nuestros servicios. DATOS RECOPILADOS — FINALIDAD: Datos del cliente, como nombre, género, edad, CPF, correo electrónico, teléfono, dirección y datos bancarios — Para la prestación de servicios de asistencia de viaje. Nombre y teléfono — Para la atención al cliente en caso de dudas o problemas relacionados con la prestación de servicios. Los Datos Personales tratados también pueden ser utilizados: Para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales; Para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias; Para aplicar los Términos de Uso; De otros modos permitidos por ley.

4- NO SUMINISTRO DE DATOS

No estás obligado a compartir los Datos Personales que solicitamos; sin embargo, si eliges no compartirlos, en algunos casos no podremos ejecutar el contrato.

5- COMPARTIR DATOS PERSONALES CON TERCEROS

My Travel Assist siempre protege la identidad de los Titulares. My Travel Assist puede compartir sus Datos Personales con proveedores de servicios o socios para gestionar o apoyar ciertos aspectos de nuestras operaciones comerciales en nuestro nombre, tales como proveedores de servicios de alojamiento y almacenamiento de datos, cumplimiento de pedidos, personalización de contenido, actividades de publicidad y marketing (incluida publicidad digital y personalizada) y servicios de T.I.

6- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

My Travel Assist puede compartir los Datos Personales con empresas y terceros cuyos servidores están ubicados fuera de Brasil.

7- DERECHOS DEL USUARIO

Puedes, en cualquier momento, solicitar a My Travel Assist: Confirmación de que sus Datos Personales están siendo tratados; Acceso a sus Datos Personales; Correcciones a datos incompletos, inexactos o desactualizados; Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la ley; Portabilidad de Datos Personales a otro proveedor de servicios, siempre que no afecte nuestros secretos comerciales; Eliminación de Datos Personales tratados con su consentimiento, en la medida permitida por la ley; Información sobre las entidades con las que se han compartido sus Datos Personales; Información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa; Revocación del consentimiento. Sus solicitudes serán atendidas con especial cuidado, de modo que podamos asegurar la eficacia de sus derechos.

My Travel Assist podrá solicitar prueba de identidad para asegurar que solo el Titular de Datos ejerza sus derechos sobre sus propios Datos Personales. El Titular de Datos debe ser consciente de que, en ciertos casos, su solicitud puede no ser satisfecha de inmediato. My Travel Assist puede no poder atenderla debido al cumplimiento de obligaciones o requisitos legales.

8- SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

My Travel Assist adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para cumplir con las leyes brasileñas de Privacidad y Protección de Datos. Ninguna transmisión o sistema de almacenamiento de datos tiene plena garantía de seguridad. Sin embargo, My Travel Assist adopta medidas de alto nivel de protección para evitar filtraciones, realizando todas las pruebas de seguridad necesarias. Si el Titular de Datos tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura — por ejemplo, si cree que la seguridad de su cuenta ha sido comprometida — My Travel Assist solicita que dicho evento sea informado de inmediato para poder resolverlo.

9- ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Se garantiza a My Travel Assist el derecho de modificar los Términos de Uso y la Política de Privacidad en cualquier momento, sin previo aviso a los Titulares, por lo que es deber del Titular estar atento a posibles actualizaciones de dichos documentos, que serán inmediatamente disponibles en los canales habitualmente utilizados por My Travel Assist. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha de publicación de la nueva versión de los Términos de Uso y la Política de Privacidad. My Travel Assist informará al Usuario, de forma destacada, ya sea a través de la información de contacto que tengamos en nuestra base de datos o por medio de notificación en el sitio web, en caso de que haya cambios en esta Política de Privacidad o en los Términos de Uso relacionados con: La finalidad específica del tratamiento de Datos Personales; La forma y duración del tratamiento de Datos Personales; La identificación del responsable del tratamiento de los Datos Personales; La información sobre el uso compartido de Datos Personales por el responsable y su finalidad. Recordamos que My Travel Assist se compromete a no tratar sus Datos Personales de manera incompatible con los objetivos descritos anteriormente, salvo que sea requerido por ley u orden judicial. El uso del sitio web durante la vigencia de esta Política de Privacidad implica la aceptación de esta versión y de los Términos de Uso.

10- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Si deseas ejercer cualquiera de los derechos previstos en esta Política de Privacidad y/o en las leyes brasileñas de Privacidad y Protección de Datos, o si deseas aclarar cualquier duda relacionada con el Tratamiento de sus Datos Personales, por favor comuníquese con My Travel Assist a través del correo electrónico falecom@mytravelassist.com.br.

11- RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA DE DATOS

De conformidad con esta Política de Privacidad, podemos recopilar sus datos de diversas formas, por ejemplo: Uso del navegador o del dispositivo; cierta información, como el tipo de computadora, la resolución de pantalla, el nombre y la versión del sistema operativo, es recopilada automáticamente por los navegadores o dispositivos de acceso a Internet y puede ser utilizada para garantizar que el Sitio funcione correctamente. Uso de cookies; las cookies son información almacenada directamente por la computadora que incluye datos como el tiempo dedicado a los sitios web, el tipo de navegador, las páginas visitadas y las preferencias de idioma.

12- COOKIES

En consonancia con el punto 11.1.2, información sobre su uso del sitio puede ser recopilada mediante cookies. La información puede ser utilizada para la protección de seguridad, facilitar la navegación, mostrar información de manera más eficiente y personalizar su experiencia al utilizar el sitio, así como para el seguimiento en línea. Además, también sirven para recopilar estadísticas sobre el uso del sitio, garantizando su constante evolución mediante la mejora de su diseño y la resolución de eventuales problemas. Si no desea que la información sea recopilada por cookies, la mayoría de los navegadores permiten que sean rechazadas u ofrecen la opción de aceptar o rechazar la transferencia de una cookie (o cookies) específica(s) de un sitio determinado a su computadora. Cabe destacar que la negativa a la recopilación mediante cookies puede afectar su experiencia de navegación y perjudicar algunas funcionalidades. En este contexto, rechazamos cualquier responsabilidad por las consecuencias derivadas del funcionamiento limitado de nuestro sitio provocado por la desactivación de cookies en su dispositivo.

13- LEY Y FUERO APLICABLES

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes brasileñas de Privacidad y Protección de Datos. Las partes eligen el Foro de la Comarca de São Paulo, São Paulo, como el único competente para resolver cualquier litigio derivado de esta Política de Privacidad. El sitio web es controlado y operado por My Travel Assist desde sus oficinas en Brasil y está destinado al público ubicado en territorio brasileño. No garantizamos que los materiales del sitio web sean adecuados o estén disponibles para su uso en otros lugares fuera de Brasil. Si el Usuario desea acceder al sitio web desde ubicaciones fuera de Brasil, será responsable del cumplimiento de todas las leyes locales aplicables.